Kobiler için Dijital Dönüşüm’ü hayata geçirmek kolay değil ancak çok büyük yatırımlar yapmadan, yol katetmek de zor değil. Aşağıda bazı süreçleri basitleştirerek maddelendirmek istedim. Her bir madde upuzun bir yazı olabilir, kolay süreçler değil ancak büyük resmi görmek ve başlamak açısından kobiler aşağıdaki yolu izleyebilir ve Dijital Dönüşüm yoluna bir başlangıç yapabilirler.

Sırasıyla yapılacak bu 3 süreç ufak büyük demeden belirli demo operasyonlara uygulanırsa mutlaka pozitif sonuçları olacak ve kobiler finansal getiri sağlayacaklardır.

Şunu unutmamak lazım ki dünya hiç olmadığı kadar hızlı bir değişim içinde. Sadece üretmek, artık yeterli değil. Artık daha hızlı, daha kişiselleştirilmiş, daha düşük maliyetli, daha ulaşılabilir…. olmak gerek. Bunu sağlayamayan şirketler önümüzdeki 5 yıl içerisinde büyük bir sarsıntı ile yerlerini az sayıda çalışanı olan, dijital dönüşümü hayata geçirmiş yeni nesil şirketlere bırakacaklar.

Rekabet İncelemesi

• Pazardaki gelişme ve değişimleri incele
• Rakiplerini belirle ve incele
• Pazar ve rakiplerdeki fark yaratan noktaları tespit et ve değerlendir
• Bu noktaların müşterilerdeki karşılığını tespit et ve değerlendir

Müşteri İncelemesi

• Müşterilerdeki değişimi ve beklentileri incele
• Değişimin hızı, öncesi ve sonrası perspekiflerini tespit et ve değerlendir
• Müşterilerin beklentilerini karşılama noktasındaki tercihlerini tespit et
• Bu tespitlerdeki motivasyonları incele

Şirket İçi Süreçler

• Kendi iç süreçlerini incele ve sorunlu noktaları tespit et
• Sorunlu noktalarla ilgili süreçte çalışan kişilerle görüşmeler yap
• Görüşme noktalarını operasyon müdürleri ile değerlendir
• Son notlar üzerinden sorunların net tespitini ve bu tespitlerin oluşturduğu ekstra maliyetin analizi yap
• Belirlenen noktalar için çözüm araştırmaları yap
• Çözümlerin maliyet, roi ve zaman analizlerini yap
• Gerekli operasyon, insan kaynağı ve maddi yatırımlari belirle
• Her bir süreç için hedef ve KPI’ları belirle
• Süreçin hayata geçiş aşamalarına bağlı olarak gerekli eğitim ve oryantasyon çalışmalarını planla ve hayata geçir
• Operasyonun başarıyla tamamlanmasının ardından gerekli denetim ve kontrol süreçlerini oluştur ve yürüt

Görsel Kaynak : https://www.camd-europe.eu/wp-content/uploads/2018/01/NEWS_Roadmap.jpg